مقر جديد للصندوق الوطني للضمان الإجتماعي بجنوب أسفي مع تجويد الخدمات موضوع لقاء تواصلي لمنظمة حقوقية

القضية 24 :عبدالرحمان السبيوي

كشفت المنظمة المغربية للحقوق و الحريات في خضم زيارة لها إلى مقر الوكالة المحلية بأسفي لمؤسسة الصندوق الوطني للضمان الإجتماعي ، بعد دعوة من المدير الجهوي للمؤسسة و مسؤول الوكالة المحلية بأسفي ومسؤولين إثنين بنفس المؤسسة عن جهة مراكش-أسفي ، عقب مراسلة في شأن رد الإعتبار إلى القيم الأخلاقية للمرفق العام إنطلاقا من تجويد الخدمات المقدمة للمرتفقين بالوكالة المحلية للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي بأسفي .

حيث أوضح المدير الجهوي في بيان للمنظمة ، على أن الصندوق الوطني للضمان الإجتماعي على مستوى من المسؤولية و التواصل و الذي عبر فيه عن إنخراط المؤسسة الجدي في الإطلاع بكافة المهام المنوطة بها عبر تعبئة مواردها بهدف إنجاح ورش تعميم الحماية الإجتماعية الذي أطلقته الدولة المغربية ، مع نجاحها بالموازاة في خدمة جميع الفئات المستهدفة والمناطق التي تقوم بتغطيتها ، خاصة أن المؤسسة تعتزم إستقبال الملايين من المؤمن لهم وسيرتفع بذلك عدد زبائها مما يحثها على بدل قصارى جهودها لإستقبالهم في أفضل الظروف وتوفير خدمات بجودة عالية للأفراد و المقاولات المنخرطة ، كما أكد أن من بين التحديات التي رفعها على عاتقهم إداريو مؤسسة الصندوق الوطني للضمان الإجتماعي تسريع وتيرة التحول الرقمي الذي بدأ منذ سنوات من خلال تطوير مجموعة من الحلول التكنولوجية عبر تطبيقات ومنصات إلكترونية تهم مجال العلاقة بين المؤسسة و زبنائها مع تسهيل طرق التدبير والتحصيل للمنافع .

من جهتها أكد أعضاء المكتب الوطني للمنظمة المغربية للحقوق والحريات ، من خلال لجنتهم المنتدبة على أنه في خضم هذا التحول الكبير في إستقبال الأعداد الكبيرة من المرتفقين وخاصة منهم موديعي ملفات التعويض عن المرض و التغطية الإجتماعية تبقى بعض المظاهر أو الصور الغير المنسجمة مع القيم الإنسانية و المبادئ المعلنة للمؤسسة بالمسؤولية الإجتماعية و التوجه نحو الزبون وتثمين الرأسمال البشري و بخاصة ظروف إستقبالهم محجوبة أمام الإنطباع السلبي الذي تخلفه بعض التمظهرات الغير اللائقة .

المنظمة أشارت إلى أن المدير الجهوي للمؤسسة أبدى
قدرا كبيرا من التفهم لهاته المطالب و بعض المقترحات ، والتي عززها بحزمة من التوصيات بتعبئة مواردهم لأجل تجهيز قاعة إستقبال لصيقة ببناية الوكالة كنوع من التوسعة المؤقتة لإستقبال الأعداد الكبيرة لمودعي ملفات التعويض عن المرض كما تم تخصيص وحدة متنقلة في هذا الشأن كانت مرابطة أمام الوكالة إنتظارا لإستكمال تجهيز مقر آخر بمستوى الوكالة الحالية بأسفي و الذي سيكون مبثوثا بجنوب المدينة بأسفي ، و قد إصطحب الوفد الزائر للمقر من اللجنة المنتدبة إلى زيارة الموقع الجديد و الذي ستنتهي أشغاله في غضون الثلاث أشهر القادمة ، و منه سيتم تثمين هذا التفاعل الإيجابي من إدرايي مؤسسة الصندوق الوطني للضمان الإجتماعي متوسمين تنزيل كل هذه الإلتزامات على أرض الواقع بما يساهم في إرساء سياسة الأبواب المفتوحة و تجويد الخدمات المقدمة بها للمرتفقين .